编者按：营商环境是区域经济发展最紧要的竞争力。为落实省委省政府塌实鼓励“高效办成一件事”，久了开展营商环境改动擢升行径，民众新闻客户端议论推出“企事有解——为千万民企办实事”融媒访谈，邀请干系部门认真东说念主，详解举措、直面问题、回首教育，擦亮山东“民事无忧、企事有解、政治高效”服务品牌。首期，咱们邀请了省政务服务经管办公室主任鲍彩耀，答复山东怎样作念到企业有事高效办。敬请关心。

　　【把持东说念主】巨匠好！这里是民众新闻客户端“企事有解 为千万民企办实事”融媒访谈，今天咱们邀请到了省政务服务经管办公室主任鲍彩耀同道，对我省塌实鼓励“高效办成一件事”，久了开展营商环境改动擢升行径的天真践诺进行答疑解惑。宽宥您的到来。

　　“高效办成一件事”是优化政务服务、擢升行政遵守的紧要持手，末端做事面孔多元化、做事经由最优化、做事材料最简化、做事老本最小化，能最大戒指利企便民，灵验擢升企业和宇宙做事惬意度、得回感。

　　【把持东说念主】我省正在全力打造“高效办成一件事”山东样板，那么，山东的“高效办成一件事”有什么超过特色？

　　【鲍彩耀】聚焦模式改动，迷惑山东责任内容，我省已缓缓构建起“一个中心、两个主体、三条干线、四化塑形”的政务服务新体系，全力打造了“民事无忧·企事有解·政治高效”服务品牌。“一个中心”，即宝石以东说念主民为中心，推动政务服务由政府部门供给向企业宇宙需求转动。“两个主体”，即供给侧统筹省市县等各级政务服务主膂力量，需求侧聚力服务1亿多宇宙和1400多万家缱绻主体。“三条干线”，即范例服务内容、服务渠说念、服务经由。以事项为政务服务基本内容，和会鼓励线下“只进一门”、线上“一网通办”、诉求“一线支吾”，全面擢升政务服务水平。“四化塑形”，即一体打造表率化、范例化、便利化、数字化的范例体系，科学率领各地开展政务服务建造。

　　【把持东说念主】您刚才提到了推动政务服务由政府部门供给向企业宇宙需求转动，也即是说“高效办成一件事”中的“一件事”指的是企业宇宙视角的“一件事”，对吧？

　　【鲍彩耀】是的。“高效办成一件事”是一项牵动各方的改动性纠正，宝石以东说念主民为中心，从企业和宇宙视角开赴，将政务服务供给“一件事”转向企业宇宙需求“一件事”。这需要切实鼓励政务服务提质提效，为此，我省制定推出了多项纠正法子。擢升政务服务集成化水平，包括鼓励线下做事“只进一门”“集成办”“一类事一站办”等；擢升政务服务聪惠化水平，包括鼓励线上做事“一网通办”、深化外洋买卖“单一窗口”建造、鼓励“一企（东说念主）一档”建造、深化惠企策略“免申即享”等；擢升政务服务表率化水平，包括擢升跨域办服务水平、加强政务服务戎行建造、健全表率范例体系等。

　　【把持东说念主】“高效办成”企业和宇宙眼中的“一件事”，需要要点买通哪些关键点？

　　【鲍彩耀】“高效办成一件事”贬责的即是企业和宇宙反应热烈的做事难、做事慢、做事繁问题，因此，在全体鼓励“高效办成一件事”过程中，咱们瞩目贬责了“谁来干”“怎样办”“在哪办”的问题。建强责任团队，贬责好“谁来干”的问题，设立“1+2+N”鼓励机制，对每个“一件事”，明确1个省牵头部门、2个试点市、N个省参与部门，由省政府办公厅统筹协作、各牵头部门具体认真，酿成协同联动、协力鼓励的全体责任格式。优化办理经由，贬责好“怎样办”的问题。围绕“一件事”主题式服务，实施业务整合和经由再造，简化部门里面和部门之间办理才气，对多个事项的请求表单、求教材料归并去重，末端“一张表单、一套材料、一次请求”。拓展服务场景，贬责好“在哪办”的问题。不竭推动政务服务便利化，线上优化升级“爱山东”政务服务平台功能，打造“7×24小时不打烊”政务服务超市；线下鼓励当代聪惠“政务轮廓体”建造，推动线上线下“网厅和会”。

　　【把持东说念主】您能否举个例子，让咱们直不雅地感受一下“高效办成一件事”纠正前后的变化？

　　【鲍彩耀】比如残疾东说念主服务“一件事”，我省持证残疾东说念主有270多万东说念主，聚焦残疾东说念主做事难问题，由省残联牵头，民政、东说念主社、大数据等部门参与成立责任专班商量攻坚，梳理堵点难点，通过延长服务链条、科学领导套餐、搭建服务平台，强化数据诈欺等，末端纠正后，办理残疾东说念主服务“一件事”时，跑动次数由9次减少到1次，做事材料由23项减少到8项，平均审核才气由12个减少到4个，平均办理技巧由24个责任日减少到11个责任日。

　　【把持东说念主】“高效办成一件事”重在高效，那么，在内容鼓励过程中，咱们是怎样提质提效保险高效的？

　　【鲍彩耀】浪漫鼓励“高效办成一件事”，政府机关高效启动是紧要保险。聚焦“刀刃向内”，我省宝石“高效”与“减负”相迷惑，以模式改动驱动责任经由再造，切实增强政府系统履行力。健全完善办文、办会、做事机制，省政府文献总体启动技巧裁汰20%以上，一般议题启动技巧由平均4天压缩到2天。推出机关办公“一件事”，依托“山东通”协同办公系统3.0版，末端省市县乡四级一个协同平台办公。

　　迭代升级“爱山东”政务服务平台，强化平台撑持，推动政务服务在桌面端、移动端、电视端、窗口端、自助端“五端和会、五屏联办”。同期，依托“爱山东”政务服务平台，创建“一件事”集成服务专区，自动归并表单、材料，末端效果复用，极大便利了宇宙线上申办、自助申办。同期，全力打造“无讲解之省”建造，但凡通过电子证照、数据分享不错获取的信息，不再条件企业和宇宙提供实体材料。戒指当今，全省已扩充平直取消和示知应许事项1098项，使用电子证照7亿余次，推出全省长入的“鲁通码”，减少讲解材料3000多万份，为推动“高效办成一件事”提供了可靠的数据撑持。

　　【把持东说念主】从企业和宇宙的角度看，办理一件事，高效很紧要，但最关键的仍是“办成”，在促进“办成事”方面，咱们礼聘了哪些行之灵验的法子？

　　【鲍彩耀】宇宙惬意是评判“高效办成一件事”的根蒂表率，因此，在评估“高效办成一件事”的落实生效时，既要收拢经由优化的“高效”，又要收拢内容办件的“办成”，推动信得过把功德办好、把实事办实。为此，咱们在全省开展了“我陪宇宙走经由”步履，以能办、好办为表率，通过以帮办东说念主员身份跟随办、以企业宇宙身份代理办、以监督东说念主员身份督导办等三种面孔，全面覆按国度2024年度第一批要点“一件事”线上线下大要办成。

　　戒指当今，“高效办成一件事”各项纠正任务在山东有序鼓励，纠正生效不竭披露，企业宇宙的得回感、幸福感和惬意度大幅飞腾。下一步，山东将久了推动政务服务提质提效，在更多限制更大界限末端“高效办成一件事”，况且发奋从“高效办成一件事”深化拓展到高效办成“一类事”“每件事”。

　　【把持东说念主】营商环境优无至极，“高效办成一件事”也将不竭优化，让咱们所有期待“高效办成一件事”“高效办成每件事”成为山东的一张靓丽柬帖。感谢鲍彩耀主任的精彩分享，今天的访谈到此末端，下期相遇！

　　（民众新闻记者 郭由 赵小菊 导播 李蕾 马玥 布景联想 唐浩鑫 把持东说念主 李金霞 统筹 王赤军 议论 娄和军）欧洲杯体育